من نحن
ميوتنت ميديا (Mutant Media FZC) (ويُشار إليها بـ«Mutant» أو «نحن» أو ضمير المتكلم) هي وكالة إبداعية ورقمية مقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة. نقدّم للشركات خدمات استراتيجية التسويق، وتحديد موقع العلامة التجارية، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنتاج المحتوى، والإعلانات المدفوعة، وتحسين محركات البحث (SEO)، وتطوير المواقع الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية والتطبيقات.
توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند زيارتكم الموقع mutant.ae وصفحات حملاتنا الترويجية، أو تعبئة أحد نماذجنا، أو الاشتراك في تحديثاتنا، أو مراسلتنا، أو التعامل معنا. وتُعدّ Mutant المتحكّم في البيانات الشخصية المشمولة بهذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمونها إلينا
- بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو رقم WhatsApp، واسم الشركة، والمسمّى الوظيفي.
- معلومات المشروع: موقعكم الإلكتروني أو حساباتكم على وسائل التواصل الاجتماعي، والقطاع، والأهداف، ونطاق الميزانية، والجداول الزمنية، والإجابات التي تقدّمونها في استبيانات حملاتنا ونماذج موجز العلامة التجارية.
- الاشتراكات: عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه للاشتراك في تحديثات الإطلاق أو في نشرتنا الإخبارية.
- المراسلات: كل ما ترسلونه إلينا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- البيانات التقنية، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، واللغة، والموقع الجغرافي التقريبي.
- بيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في الصفحة، والصفحة التي أحالتكم إلينا، والإجراءات التي تتخذونها، كإرسال نموذج على سبيل المثال.
- بيانات الحملات، مثل معايير UTM ومعرّفات النقر على الإعلانات، لنتمكّن من معرفة الإعلان أو المنشور الذي أوصلكم إلينا.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقّى بياناتكم من المنصات الإعلانية عند تقديمكم نموذج تسجيل اهتمام عليها (مثل Meta أو LinkedIn)، ومن خلال الإحالات من الشركاء أو العملاء، ومن مصادر الأعمال المتاحة للعموم.
كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا عند توفّر أساس قانوني لذلك، وتحديدًا:
- للرد على استفساراتكم وإعداد عمليات التدقيق والمقترحات وعروض الأسعار التي تطلبونها، وهو أمر ضروري لاتخاذ الإجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد.
- لتقديم خدماتنا وإدارة علاقتنا بالعملاء، وهو أمر ضروري لتنفيذ عقدنا معكم أو مع مؤسستكم.
- لإرسال التحديثات والمواد التسويقية المتعلقة بـ Mutant، استنادًا إلى موافقتكم. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الوارد في كل رسالة بريد إلكتروني أو بالتواصل معنا.
- لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا وتحسينهما، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة الحملات الناجحة، أو إلى موافقتكم حيثما يقتضي القانون ذلك.
- للحفاظ على الأمان، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية.
لا نستخدم بياناتكم الشخصية لاتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية بحقكم.
نقل البيانات خارج الدولة
يقوم بعض مزوّدي الخدمات لدينا بتخزين البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نتخذ الإجراءات التي يقتضيها القانون المعمول به، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، ومن ذلك الاعتماد على ضمانات تعاقدية مع مزوّد الخدمة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الاستفسارات وبيانات العملاء المحتملين: لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل بيننا، ما لم تصبحوا من عملائنا.
- سجلات العملاء: طوال مدة تعاقدنا، وبعدها للمدة التي يقتضيها قانون المعاملات التجارية والتشريعات الضريبية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- النشرة الإخبارية والتحديثات: إلى حين إلغاء اشتراككم.
كيفية حمايتنا لبياناتكم
نستخدم ضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة ومزوّدي خدمات موثوقين لحماية بياناتكم الشخصية، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، إلا أننا نعمل على حماية بياناتكم وسنتخذ الإجراءات اللازمة على وجه السرعة في حال وقوع أي خرق، بما في ذلك إخطاركم وإخطار السلطات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.
حقوقكم
مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لكم ما يلي:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتكم، أو تقييد طريقة استخدامنا لها؛
- الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر في أي وقت؛
- الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل؛
- وسحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني marketing@mutant.ae. وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتكم. وإذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع طلبكم، يمكنكم تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات إذا كنتم تقيمون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
البيانات التي نعالجها نيابةً عن العملاء
عند إدارتنا حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو تشغيل الإعلانات، أو إنشاء المواقع الإلكترونية والتطبيقات وصيانتها لصالح عملائنا، قد نعالج بيانات شخصية تخص عملاءهم ومتابعيهم. وفي هذه الحالات، يكون عميلنا هو المتحكّم في البيانات، ونتصرّف نحن وفقًا لتعليماته بموجب الاتفاقية المبرمة معه. وإذا كان استفساركم يتعلق بعلامة تجارية نتعامل معها، يُرجى التواصل مع تلك العلامة التجارية مباشرةً، وسنقدّم لها الدعم اللازم للرد عليكم.
الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجّهة إلى الشركات، وليست موجّهة إلى من هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.
روابط الأطراف الثالثة
يتضمّن موقعنا روابط إلى منصات التواصل الاجتماعي ومواقع العملاء الإلكترونية وخدمات أخرى لا نتحكّم فيها، وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتكم لها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة تبعًا لتغيّر خدماتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» الخاص بها. يُرجى أيضًا الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تواصلوا معنا
Mutant Media FZC، دبي، الإمارات العربية المتحدة. راسلونا عبر البريد الإلكتروني marketing@mutant.ae أو تواصلوا معنا عبر WhatsApp (+971 58 688 1034).
لديك أسئلة؟ تواصل معنا.
نسعى للرد على كل طلب يتعلق بالخصوصية أو بالشؤون القانونية خلال 30 يومًا.