تعني إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية بناء موقع يستطيع الجميع استخدامه، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقات البصرية أو السمعية أو الحركية أو الإدراكية. في الإمارات، يجب أن تستوفي المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية الاتحادية معيار WCAG 2.1 بمستوى AA، بينما لا يوجد حتى الآن أي اشتراط قانوني خاص بالمواقع الإلكترونية للشركات الخاصة. لن تبقى هذه الفجوة قائمة إلى الأبد، والجدوى التجارية واضحة بالفعل: فالموقع الذي يسهل الوصول إليه يصل إلى عدد أكبر من العملاء، ويعمل بشكل أفضل على جميع الأجهزة، ويتقاطع إلى حد كبير مع ما تحتاجه Google وأدوات الذكاء الاصطناعي لقراءة صفحاتك.
ماذا يقول القانون في الإمارات؟
- المواقع الحكومية. تُوجَّه الجهات الحكومية الاتحادية إلى استيفاء معيار WCAG 2.1 بمستوى AA، وهو المعيار الدولي لإمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية (UAE Design System).
- الشركات الخاصة. يرسّخ القانون الاتحادي رقم 29 لسنة 2006 في شأن حقوق أصحاب الهمم، بصيغته المعدلة في 2009، مبدأ إتاحة المعلومات والاتصالات، لكنه لا يحدد معيارًا تقنيًا للمواقع الإلكترونية الخاصة (Disability World). وعمليًا، يُعدّ معيار WCAG 2.1 بمستوى AA المرجع المعتمد في الإرشادات والمشتريات الحكومية.
- ما الذي يتغير. يجري تحديث سياسة إمكانية الوصول إلى المواقع الحكومية في الإمارات لتعتمد معيار WCAG 2.2، كما تخضع السياسة الوطنية لأصحاب الهمم للمراجعة (Disability World).
- البيع في أوروبا. يُطبَّق قانون إمكانية الوصول الأوروبي (European Accessibility Act) منذ 28 يونيو 2025 على كثير من المنتجات والخدمات المبيعة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، ومنها التجارة الإلكترونية. وقد تكون الشركة الإماراتية التي تبيع عبر الإنترنت لعملاء في الاتحاد الأوروبي مشمولة به بالفعل.
إذا كنت تورّد لجهات حكومية أو تبيع لعملاء في الاتحاد الأوروبي، فتحقق من التزاماتك مع مستشار قانوني.
لماذا تهم إمكانية الوصول للأعمال؟
- عدد أكبر من الناس يمكنهم الشراء منك. تقدّر منظمة الصحة العالمية أن 1.3 مليار شخص، أي نحو 16 في المئة من سكان العالم، يعيشون مع إعاقة كبيرة (منظمة الصحة العالمية). أضف إلى ذلك العملاء الأكبر سنًا، ومن يستخدمون شاشات صغيرة، وأي شخص تحت أشعة الشمس الساطعة، وستجد أن إمكانية الوصول تؤثر في عدد من الزوار يفوق بكثير ما تتوقعه معظم الشركات.
- معظم المواقع ما زالت تفشل. وجدت دراسة WebAIM Million لعام 2026 أخطاء قابلة للرصد في إمكانية الوصول في 95.9 في المئة من أفضل مليون صفحة رئيسية، بمعدل 56 خطأ في الصفحة الواحدة (Priority Pixels نقلًا عن WebAIM). إتقان الأساسيات يضعك في مقدمة الجميع تقريبًا.
- إنها تنعكس على علامتك التجارية. نموذج حجز لا يستطيع العميل إكماله، أو قائمة لا يستطيع قارئ الشاشة قراءتها، يعني بيعًا ضائعًا وانطباعًا سيئًا.
هل تساعد إمكانية الوصول في تحسين محركات البحث (SEO) والظهور في أدوات الذكاء الاصطناعي؟
لا تُدرج Google إمكانية الوصول ضمن عوامل الترتيب، لكن كثيرًا من إصلاحات إمكانية الوصول هي نفسها ما تعتمد عليه محركات البحث وأدوات الذكاء الاصطناعي لفهم الصفحة:
| إصلاح إمكانية الوصول | لماذا يساعد البحث أيضًا |
|---|---|
| نص بديل (Alt Text) وصفي للصور | تستخدمه Google لفهم الصور وعرضها في البحث عن الصور |
| عنوان H1 واحد وعناوين منطقية | تستخدم محركات البحث وأدوات الذكاء الاصطناعي العناوين لفهم بنية الصفحة |
| نص حقيقي بدلًا من النص داخل الصور | يمكن فهرسة النص واقتباسه وتلخيصه، أما النص داخل الصور فغالبًا لا يمكن ذلك |
| نص روابط وصفي | عبارة "اطّلع على خدمات تصميم المواقع لدينا" تخبر Google بموضوع الصفحة المرتبطة، أما "انقر هنا" فلا |
| تحديد لغة الصفحة | يساعد محركات البحث على عرض الصفحة للجمهور المناسب، وهو أمر مهم للنسختين العربية والإنجليزية |
أكثر مشكلات إمكانية الوصول شيوعًا
وجدت دراسة WebAIM Million لعام 2026 أن هذه هي أكثر الأخطاء شيوعًا في الصفحات الرئيسية (Priority Pixels نقلًا عن WebAIM):
- نص منخفض التباين: 83.9 في المئة من الصفحات الرئيسية
- صور بلا نص بديل: 53.1 في المئة
- حقول نماذج بلا تسميات: 51 في المئة
- روابط فارغة: 46.3 في المئة
- أزرار فارغة: 30.6 في المئة
- عدم تحديد لغة الصفحة: 13.5 في المئة
جميع هذه المشكلات الست سريعة الإصلاح، وإصلاحها يزيل معظم المشكلات في أي موقع إلكتروني نموذجي.
قائمة تحقق عملية لإمكانية الوصول
- التباين: تأكد من أن النص يبرز بوضوح عن خلفيته، بما في ذلك النص على الصور والأزرار.
- النص البديل: صِف ما تعرضه كل صورة ذات معنى، واترك الصور الزخرفية بنص بديل فارغ.
- النماذج: امنح كل حقل تسمية ظاهرة، واعرض الأخطاء بالكلمات وليس باللون الأحمر فقط.
- الروابط والأزرار: تأكد من أن لكل رابط وزر اسمًا واضحًا ووصفيًا، بما في ذلك الأزرار التي تقتصر على أيقونة مثل واتساب وأيقونات وسائل التواصل الاجتماعي.
- لوحة المفاتيح: تحقق من إمكانية استخدام كل قائمة ونموذج ونافذة منبثقة بمفتاح Tab وحده، ومن أن مؤشر التركيز ظاهر.
- اللغة: حدّد لغة الصفحة، واضبط الصفحات العربية على اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار.
- الفيديو: أضف ترجمة نصية إلى مقاطع الفيديو التي تتضمن كلامًا.
- الحركة: تجنّب الرسوم المتحركة التي تعمل تلقائيًا والعروض الدوّارة التي لا يمكن إيقافها مؤقتًا.
ستكشف أدوات مجانية مثل Google Lighthouse (المدمجة في Chrome) وWAVE كثيرًا من هذه المشكلات خلال دقائق. ولأن الأدوات الآلية تغفل بعض المشكلات، يظل إجراء فحص يدوي سريع باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة أمرًا مفيدًا.